電腦在使用過程中會(huì)出現(xiàn)各種的問題，藍(lán)屏問題很多時(shí)候會(huì)經(jīng)常遇到，如果某個(gè)問題導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)機(jī)或重啟，則可能會(huì)發(fā)生藍(lán)屏錯(cuò)誤（也稱為停止錯(cuò)誤）。你可能會(huì)看到一個(gè)藍(lán)屏，同時(shí)顯示消息“你的設(shè)備遇到了問題，需要重啟”，這里小編為大家?guī)?lái)藍(lán)屏相關(guān)問題的解決方法，快來(lái)看看吧！

本文中的步驟用于針對(duì)常見的停止錯(cuò)誤代碼進(jìn)行疑難解答，例如：

CRITICAL_PROCESS_DIED

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

注意：

你還可能會(huì)遇到十六進(jìn)制錯(cuò)誤代碼，例如：0x0000000A、0x0000003B、0x000000EF、0x00000133、0x000000D1、0x1000007E、0xC000021A、0x0000007B、0xC000000F 等。

本文并不包含所有錯(cuò)誤代碼的列表，但由于許多錯(cuò)誤代碼可能具有相同的解決方案，因此最佳做法是按照以下步驟操作來(lái)對(duì)藍(lán)屏錯(cuò)誤進(jìn)行疑難解答。

在使用設(shè)備時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤

使用設(shè)備時(shí)可能導(dǎo)致藍(lán)屏錯(cuò)誤的原因并不總是顯而易見，可能是你使用的新硬件或第三方軟件與 Windows 設(shè)備不兼容。請(qǐng)使用下面的疑難解答步驟嘗試解決藍(lán)屏錯(cuò)誤。

一：卸載第三方軟件

現(xiàn)在已經(jīng)知道，某些第三方防病毒 軟件會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏錯(cuò)誤。 你可以暫時(shí)卸載 此軟件，以確定問題是否由它所引起，然后在設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行后重新安裝該軟件。

為此，你將需要使用安全模式登錄到 Windows。安全模式使用一組有限的文件和驅(qū)動(dòng)程序在基本狀態(tài)下啟動(dòng) Windows，并允許你執(zhí)行故障排除步驟。

在進(jìn)入安全模式之前，你需要進(jìn)入 Windows 恢復(fù)環(huán)境 （WinRE）。操作方法如下：

1、按住電源按鈕 10 秒鐘以關(guān)閉你的設(shè)備。

2、再次按電源按鈕以打開設(shè)備。

3、看到 Windows 啟動(dòng)（例如，某些設(shè)備在重啟時(shí)顯示制造商的徽標(biāo)）后，立即按住電源按鈕 10 秒鐘以關(guān)4、閉你的設(shè)備。

5、再次按電源按鈕以打開設(shè)備。

6、在 Windows 重啟時(shí)，按住電源按鈕 10 秒鐘以關(guān)閉你的設(shè)備。

7、再次按電源按鈕以打開設(shè)備。

8、讓設(shè)備完全重啟以進(jìn)入 WinRE。

9、進(jìn)入 WinRE 后，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)入安全模式。

注意：如果你已加密你的設(shè)備，則需要使用 BitLocker 密鑰以在安全模式下啟動(dòng)。

1、在“選擇一個(gè)選項(xiàng)”屏幕上，依次選擇“疑難解答”》“高級(jí)選項(xiàng)”》“啟動(dòng)設(shè)置”》“重啟”。

2、在設(shè)備重啟后，你將看到一列選項(xiàng)。首選項(xiàng)是選擇“5”或者按“F5”進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)安全模式。

當(dāng)設(shè)備處于安全模式后，選擇“開始”按鈕，然后依次選擇“設(shè)置”》“系統(tǒng)”》“應(yīng)用和功能”。選擇“按名稱排序”并將其更改為“按安裝日期排序”。 選擇要?jiǎng)h除的第三方軟件，然后選擇“卸載”。卸載第三方軟件后，重啟設(shè)備。

注意：

如果你需要退出安全模式，操作方法如下：

1、按 Windows 徽標(biāo)鍵+ R。

2、在“打開”框中鍵入“msconfig”，然后選擇“確定”。

3、選擇“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡。

4、在“啟動(dòng)選項(xiàng)”下，清除“安全啟動(dòng)”復(fù)選框。

如果你仍會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試回退、禁用或卸載最近安裝的驅(qū)動(dòng)程序。

二：回退、禁用或卸載驅(qū)動(dòng)程序

如果你最近安裝了新驅(qū)動(dòng)程序，則可以回退、禁用或卸載它們以確定這是否是導(dǎo)致問題的原因。

首先，確保設(shè)備處于安全模式，然后使用設(shè)備管理器回退、禁用或卸載驅(qū)動(dòng)程序。

注意：你必須具有管理員權(quán)限才能使用設(shè)備管理器回退、禁用或卸載設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序包。

回退第三方驅(qū)動(dòng)程序

1、在任務(wù)欄上的搜索框中，鍵入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。

2、在“設(shè)備管理器”中，展開具有要回退的驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)備，右鍵單擊設(shè)備下的驅(qū)動(dòng)程序，然后選擇“屬性”。

3、選擇“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡，然后依次選擇“回退驅(qū)動(dòng)程序”》“是”。

注意：如果“回退驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)不可用，則說(shuō)明 Windows 沒有之前的驅(qū)動(dòng)程序可供回退，你將無(wú)法完成此過程。

如果你無(wú)法回退驅(qū)動(dòng)程序，或者你仍然會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試禁用驅(qū)動(dòng)程序。

禁用第三方驅(qū)動(dòng)程序

1、在任務(wù)欄上的搜索框中，鍵入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。

2、在“設(shè)備管理器”中，展開具有要禁用的驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)備，右鍵單擊設(shè)備下的驅(qū)動(dòng)程序，然后選擇“屬性”。

3、選擇“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡，然后依次選擇“禁用設(shè)備”》“是”。

4、如果你仍然會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試卸載驅(qū)動(dòng)程序。

卸載第三方驅(qū)動(dòng)程序

1、在任務(wù)欄上的搜索框中，鍵入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。

2、在“設(shè)備管理器”中，展開具有要卸載的驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)備，右鍵單擊設(shè)備下的驅(qū)動(dòng)程序，然后選擇“屬性”。

3、選擇“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡，然后依次選擇“卸載”》“確定”。

注意：

你可能需要在“確認(rèn)設(shè)備刪除”框中選擇“刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件”，然后選擇“卸載”》“確定”。

對(duì)于某些設(shè)備，你可能必須重啟設(shè)備才能完成卸載過程。

如果你仍然會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試卸載/移除外接硬件。

三：移除外接硬件

有時(shí)，設(shè)備的外部設(shè)備可能是導(dǎo)致藍(lán)屏停止錯(cuò)誤的原因。拔出所有外部存儲(chǔ)設(shè)備和驅(qū)動(dòng)器、擴(kuò)展塢以及其他已插入設(shè)備但不用于運(yùn)行基本功能的硬件，然后重啟設(shè)備。

如果重啟設(shè)備后沒有遇到此問題，則外部設(shè)備可能是問題的原因，你需要與設(shè)備制造商聯(lián)系以獲取支持。