微軟聯(lián)合主席Jim Allchin透露，從客服的支持?jǐn)?shù)據(jù)得知引起Windows XP不能啟動(dòng)的前五個(gè)問題分別是：

1. 注冊(cè)表被破壞

2. 文件系統(tǒng)被破壞(也稱為NTFS元數(shù)據(jù)崩潰)

3. 丟失系統(tǒng)引導(dǎo)程序

4. 不能訪問啟動(dòng)設(shè)備(通常是因?yàn)榘惭b了損壞的存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)器引起的)

5. 系統(tǒng)文件損壞(部分系統(tǒng)文件被刪除引起)

內(nèi)存崩潰，磁盤損壞或有問題的設(shè)備驅(qū)動(dòng)器和內(nèi)核軟件問題都會(huì)導(dǎo)致電腦不能啟動(dòng)。

Windows Vista中引入了一個(gè)稱為Windows恢復(fù)環(huán)境(Windows RE)的功能，它結(jié)合了運(yùn)行環(huán)境，診斷工具和修復(fù)系統(tǒng)的功能，它基本上能完成Windows支持隊(duì)伍所能作的80%以上的工作。

這個(gè)恢復(fù)環(huán)境可以以兩種方式加載：如果電腦生產(chǎn)商或IT管理員為Windows恢復(fù)環(huán)境創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)立分區(qū)并把它安裝進(jìn)去，那么它就能自動(dòng)加載;另外一種方式是手動(dòng)加載Vista DVD或硬盤上的恢復(fù)環(huán)境。一旦Windows恢復(fù)環(huán)境安裝到硬盤上，用戶就能夠在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)通過按F8來進(jìn)入恢復(fù)環(huán)境。

自動(dòng)加載的過程是，在啟動(dòng)時(shí)，Windows加載程序會(huì)設(shè)置一個(gè)標(biāo)志來顯示啟動(dòng)進(jìn)程是否已經(jīng)啟動(dòng)。如果啟動(dòng)成功，那么這個(gè)標(biāo)志會(huì)在顯示W(wǎng)indows登錄窗口之前被清除。但是如果啟動(dòng)失敗，這個(gè)標(biāo)記就不會(huì)被清除，所以當(dāng)系統(tǒng)下一次啟動(dòng)時(shí)，Windows加載程序檢測(cè)到這個(gè)標(biāo)志沒被清除就會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)啟動(dòng)失敗，加載程序就會(huì)運(yùn)行Windows恢復(fù)環(huán)境而不是啟動(dòng)Vista。沒有自動(dòng)模式的用戶也可以通過Vista DVD來加載啟動(dòng)修復(fù)工具。

修復(fù)工具一旦成功啟動(dòng)，它就會(huì)檢測(cè)導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)失敗的原因。修復(fù)工具會(huì)依次檢測(cè)以下原因：配置文件是否丟失或損壞?是否丟失或損壞系統(tǒng)文件引起?是否由丟失或損壞的驅(qū)動(dòng)器引起?驅(qū)動(dòng)器不兼容?升級(jí)了不兼容的操作系統(tǒng)?在所有這些情況中，修復(fù)程序一旦發(fā)現(xiàn)問題所在便會(huì)嘗試通過恢復(fù)文件，使用系統(tǒng)還原點(diǎn)或重用其它數(shù)據(jù)新創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(如重建注冊(cè)表或文件系統(tǒng))。系統(tǒng)還能夠檢測(cè)并報(bào)告壞硬盤或壞的內(nèi)存，當(dāng)然，微軟對(duì)此類問題就無能為力了。

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