作者： 張婕

【eNet硅谷動力消息】微軟公司預計就要在2006年圣誕銷售旺季正式發(fā)布其多次跳票的新一代操作系統(tǒng)Windows Vista了，但消費者對此會有多大興趣呢？

微軟公司不應當將賭注單獨放在諸如安全、搜索和可靠性方面。相反，這一軟件巨頭還應當確保消費者感覺到Vista似乎就是專為他們開發(fā)的，掌握并滿足他們的需求，例如在通訊、音樂、照片、家庭視頻、電視、游戲或日常管理等方面。微軟公司還必須幫助像英特爾、惠普和戴爾公司等這樣的硬件廠商和諸如柯達、索尼和雅虎公司等服務提供商來定制Vista，并將它整合到它們自己的端到端體驗中。

微軟公司平臺部門的全球副總裁阿爾欽負責整個Windows操作系統(tǒng)產(chǎn)品線的工作，他對Vista以下三個方面的功能進行了闡述，首先是其安全性：安全問題在過去的5年來一直都是微軟公司頭疼事。據(jù)阿爾欽預計，通過建立從上到下的安全架構(gòu)，利用微軟公司開發(fā)的工具檢測代碼質(zhì)量、以及設計Vista時就已經(jīng)想到的互聯(lián)網(wǎng)連接而不是單機操作系統(tǒng)，Vista將以很大程度上減少微軟公司安全方面的問題。其次是可靠性：為了進一步使計算機走進人們的生活當中，消費者必須能夠就象依賴他們的電話或冰箱那樣依賴計算機。盡管Windows XP操作系統(tǒng)比以前的版本更可靠，然而，它仍然不足以穩(wěn)定地成為家電產(chǎn)品中的基本要素。阿爾欽旨在使運行Vista的計算機能夠象家用電視機那樣的穩(wěn)定。再者是體驗方面：Vista團隊正在將核心工作放在開發(fā)諸如即時開機、動態(tài)搜索、自動化的網(wǎng)絡以及設備連接等功能上，而且在使用方面使Vista操作系統(tǒng)比Windows XP操作系統(tǒng)更容易些，這些還將使Vista成為諸如通訊、娛樂和游戲等應用的更好基礎。

那么消費者到底需要的是什么呢？主流消費者不太關心其中的功能，他們只關心的是這些功能可以給他們帶來多大的益處，這就使微軟公司的營銷遇到了雙重的困難，特別考慮到一下幾個方面：許多消費者對技術感到很悲觀，美國家庭用戶中有42%的對此有同感，只有19%的用戶認為這些技術給他們的日常生活帶來更大的方便。另外，消費者通常不清楚他們的產(chǎn)品到底有哪些功能、而且意識不到這些技術所給他們帶來的好處。

除此之外，個人體驗也不能忽略：由于消費者對能夠給他們帶來諸如給人留下深刻印象的通訊、音樂、家庭視頻和攝影等個人體驗的操作系統(tǒng)很看重。那么，為了使Vista能夠適合消費者，微軟公司要做到以下幾點：使消費者感到Vista是專為他們設計的。消費者的要求多種多樣，要將使他們對自己的產(chǎn)品感興趣，微軟公司就要確保Vista在處理這些要求時好象就是專為這些設計的。另外還要重視合作伙伴，合作伙伴能夠?qū)ista進行定制，使它們的產(chǎn)品、服務各具特色。如果能夠根據(jù)自己的需求對Vista進行裁減，那么合作伙伴將非常滿意。因為僅憑自己單打獨斗，微軟公司無法使Vista滿足日益多元化的客戶需求，它需要PC廠商、設備合作伙伴、應用和服務提供商的通力合作。微軟公司的挑戰(zhàn)在于使Vista能夠被大幅度地定制，使它成為合作伙伴產(chǎn)品中不可缺少的一部分。

微軟公司除了要與合作伙伴搞好關系之外還要開發(fā)捆綁產(chǎn)品，滿足特殊需求。盡管監(jiān)管部門禁止微軟公司采取捆綁策略銷售產(chǎn)品，但微軟公司可以將Vista交給合作伙伴進行“修改”，以滿足它們的特殊需求。這樣，合作伙伴可以銷售更多滿足特殊需求的PC，微軟公司也能夠銷售更多的Windows操作系統(tǒng)拷貝。

此外，對端到端體驗的重視將使微軟公司及其合作伙伴不得不簡化消費者必須經(jīng)歷的每個過程：安裝、配置、操作和淘汰。還要確保消費者相信他們產(chǎn)品的安全性。像病毒、垃圾郵件、身份被盜等都是數(shù)字家庭的威脅物，消費者需要諸如康卡斯特、惠普、英特爾和微軟公司等這樣的廠商理解他們所面臨的問題，并努力采取措施對他們進行保護。微軟公司在采取措施、組建行業(yè)組織來培訓軟件工程師、幫助州和聯(lián)邦政府執(zhí)行相關法律上需要加大步伐。