閑魚上我國(guó)我們作為賣方的話也是會(huì)遇到不少問題的，例如商品沒有問題卻遭到拒收，那么這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢，下面就讓我們一起來(lái)看看買家拒收的解決辦法吧。

解決辦法：

1、如果買家提前跟我們說(shuō)不要了，物流還沒有顯示拒簽，我們要及時(shí)跟買家溝通，解決買家的疑惑或者擔(dān)心的問題，多跟買家銷售下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，如果買家能夠被我們影響下來(lái)，那么拒收問題也就解決了。

2、如果物流信息已經(jīng)顯示退回，那么我們首先要聯(lián)系買家了解拒收原因，是不在本地收不了貨還是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量又或者是物流公司態(tài)度不好等原因?qū)е沦I家拒收，根據(jù)具體原因做具體措施。

3、為了確保拒收原因的真實(shí)性，我們還可以打電話給物流公司，了解真實(shí)情況，這樣一來(lái)，雙方只要講述一致，那么原因便是真實(shí)的了。

4、如果我們收到買家的退貨，商品確實(shí)存在本身的質(zhì)量問題，買家也提供了憑證，我們可以跟買家協(xié)商好，支持全額退款給買家的，但是來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的。

5、當(dāng)我們收到退貨后一定要開箱檢查，商品如果有破損等情況，則不應(yīng)簽收此退貨，拍照提供證據(jù)，原則上交易上也無(wú)法支持買家強(qiáng)制退貨退款的申請(qǐng)的。

6、如果買家表明是因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始?lái)回運(yùn)費(fèi)金額以及憑證到維權(quán)頁(yè)面，跟買家友好協(xié)商運(yùn)費(fèi)由買家付。

7、如果雙方協(xié)商未果，則可申請(qǐng)人工介入核實(shí)處理，我們可以拒絕買家的退款申請(qǐng)，不過我們要做足證據(jù)，熟話說(shuō)顧客是上帝，我們必須做到有理有據(jù)，才有勝算的可能。

心平氣和，買賣雙方出現(xiàn)退換貨是再正常不過的事情了，生意還是要做的，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事扯破臉，服務(wù)態(tài)度好的話顧客也會(huì)越來(lái)越多的。沒有穩(wěn)賺的生意，得失都會(huì)有的，心態(tài)放平，一切都會(huì)如意!