天貓雙十一相信很多用戶都搶到很多的優惠劵，這些優惠劵能讓用戶可以進行隨意的使用，但是使用的時候還是有規則的。不少用戶擔心的就是優惠劵沒有辦法使用，那么就讓小編給大家詳細講講吧。

天貓雙11購物券無法使用解決辦法

天貓預售商品使用天貓雙十一購物券必須滿足，在抵扣優惠券后的預售總價（定金+尾款）≥雙十一購物券使用門檻且抵扣優惠券后的預售尾款>雙十一購物券抵扣面額，才可以使用購物券。

舉例一：

1、滿200減10元的雙十一購物券，若您抵扣優惠券后的預售總價（定金+尾款）

舉例二：

若商品預售總價1000元，定金100元，尾款900元。

若頁面提示付定金100元抵用200元。您有一張店鋪／商品優惠券，滿800元減10；同時有一張雙十一購物券，滿600減10。

a) 是否可以使用滿800元減10店鋪／商品優惠券: 根據定金抵扣后的訂單金額，即（定金100元＋定金抵扣優惠后的800元）判斷，由于實際支付金額900元>大于優惠券的800元門檻，并且尾款 實際支付尾款800元-優惠面值10>0，所以優惠券可以使用。

b)優惠券使用后，根據（定金金額100元＋定金抵扣后的尾款800元－優惠券抵扣10元）判斷，由于實付金額890元>購物券使用門檻600元，所以可以使用雙十一購物券。

消費者最終支付尾款金額＝900-100-10-10=780元。

普通商品疊加使用天貓雙十一購物券必須滿足：

雙十一購物券門檻由店鋪自定。購物券要在滿足店鋪門檻的前提下才可使用，并且抵扣的總金額不得超過店鋪設置的抵扣限制金額。

無法使用的情況：

1、不滿足店鋪門檻要求。

2、超出店鋪可抵扣金額不可使用。若店鋪最多可抵20元，則最多使用2張購物券；若店鋪最多可抵20元，10元券當20元用，則最多使用1張購物券。

3、該商品/類目不在支持雙十一購物券的使用范圍內。

4、該商家不是雙十一活動商家。