用戶想要投訴京東人工客服不作為，可以在手機上打開京東APP，然后點擊右下角我的，切換到我的界面。然后再點擊客服服務(wù)，接著點擊下方的在線客服，輸入怎么投訴客服，點擊發(fā)送。此刻會有多種投訴的選項，選擇你所要投訴的選項，點擊即可。

01、其實在現(xiàn)實生活中，眾多的用戶發(fā)現(xiàn)自己遇到問題以后，想要跟客服多次溝通，但是問題一直都沒有解決。要是再遇到這樣的情況，建議大家到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺官網(wǎng)進行投訴或舉報。

02、去12315互聯(lián)網(wǎng)投訴的過程也比較簡單，具體的步驟：進入官網(wǎng)以后，點擊我要投訴，閱讀投訴須知內(nèi)容，填寫投訴單位，消費者信息和業(yè)務(wù)信息，就可以完成投訴。通常在7個工作日內(nèi)得到反饋，建議用戶耐心等待。

03、當(dāng)然用戶也可以撥打12315電話，如果此刻用戶想要投訴或者舉報，請按工作人員的提示回答問題，還需要說出投訴的事實理由請求，并且要說出自己的相關(guān)信息，最后耐心等待即可。