微軟中國(guó)Windows Live客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站于昨日發(fā)布通知，通告Windows Live Messenger即時(shí)通訊工具無(wú)法正常啟動(dòng)的解決辦法。

微軟官方網(wǎng)站稱(chēng)，有部分用戶(hù)反映Windows Live Messenger存在無(wú)法正常啟動(dòng)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查，該問(wèn)題是由于用戶(hù)安裝的保護(hù)盾2.0在更新系統(tǒng)文件時(shí)出現(xiàn)了故障，引起Messenger程序不能正常啟動(dòng)。

XP系統(tǒng)下用戶(hù)在啟動(dòng)Live Messenger時(shí)可能遇到提示“應(yīng)用程序異常unknown software exception(0xC00000d)，而Vista與Windows7系統(tǒng)用戶(hù)則可能無(wú)法啟動(dòng)該程序。

用戶(hù)可使用如下方法對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)：

方法一：去微軟官方網(wǎng)頁(yè)下載并運(yùn)行有關(guān)的repair.exe工具

方法二：用戶(hù)可以手工刪除下述路徑中的bl.dat文件

Windows XP：C:/Documents and Settings/用戶(hù)名/Local Settings/Application Data/wlmkv/ bl.Dat

Windows 7 或 Windows Vista： C:/Users/用戶(hù)名/AppData/Local/wlmkv/bl.Dat